Política de envío

Política de Envío - Veloura

En Veloura, nos comprometemos a que tu pedido llegue a tus manos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar la mejor experiencia de compra:

1. Tiempos de procesamiento y envío

• Procesamiento: Todos los pedidos son gestionados y preparados en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la compra.

• Plazo de entrega: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables dentro del territorio español.

2. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago, dependiendo del destino y el método seleccionado.

3. Seguimiento de pedidos

• En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través del enlace proporcionado.

4. Direcciones incorrectas o incompletas

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Veloura no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causados por direcciones proporcionadas incorrectamente por el cliente. Si notas un error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

5. Incidencias en la entrega

• En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega por ausencia, se realizarán los intentos estipulados por la empresa de mensajería. Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del mismo.

6. Consultas adicionales

• Si tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en [Tu Correo de Contacto]. Responderemos a tu consulta a la mayor brevedad posible.